运营服务

服务流程

一共五步，按顺序来

前两步不收费，做完你自己判断要不要往下走

1

诊断

十几个AI平台跑一遍，出一份可见度报告

2

内容改造

按AI的阅读习惯重排内容，补上它认的信源

3

分发落地

送到AI常去的站点，不是发完就算完

4

日常盯盘

每天跑一遍，周报发你，掉位当天预警

5

月度调整

每月复盘，决定下个月内容往哪写

第一步：诊断

你的品牌在各AI里有没有被收录
排在几位，前面都是谁
竞品各自占了哪些问题
提到你时是正面还是负面
AI引用的是哪些站点

第二步：改内容

按用户真实问法来定题目
把品牌信息拆成结构化小块
按AI的检索习惯重排
有海外业务的做多语言版本
各渠道说法统一，别自己打架

第三步：分发

先查清这个行业AI常去哪找答案
一个后台看全部分发进度
信源一点一点补齐
发之前过一遍合规检查
哪些被采纳了，能追到

第四步：盯数据

所有监测词每天跑一遍
日报周报月报按时发
可见度走势连起来看
AI引用了哪篇，能定位
异常波动标红提醒

第五步：调策略

负面出现就定位到具体信源
哪个词有机会，先做哪个
竞品挤上来，当天告诉你
每月复盘投入产出
持续迭代，不是一次性交付

最后落到生意上

从被AI提到，到用户来咨询
来的人通常在做购买决定
内容沉淀后不再按次付费
AI的推荐自带信任加成
位置占住后竞品难抢回

谁在服务你

一个经理跟到底，不换人

他得先花时间搞懂你的行业，换人等于重来一遍

一个人负责，全程不换

项目开始配一个客户经理，中途不换人。他需要先花一两周摸清你的产品、竞品和行业问法，这个人换掉了等于从头再来。日常沟通在项目群里，急事直接打电话。

方案跟着数据改

没有固定模板。前两个月基本在试——哪些词有反应就加大投入，没动静的及时停。每个月跟你过一次数据，一起定下个月做什么。你也参与判断，不是我们说了算。

有问题找得到人

不走客服工单那套。直接找你的经理，他解决不了会拉技术进来。一般问询当天回复，涉及内容产出的三到五天交稿，急稿可以加急。

每天跑一遍，不是月底才看

所有监测词每天全量跑一次。发现掉位或者冒出负面说法，当天发预警，不等下周。周报周一早上到邮箱，月报月初给，都能直接导出给老板看。

交付保障

能给的、给不了的，都写在这

承诺排第一的那是骗人，我们不这么说

监测系统是我们自己写的

它干的事其实很朴素：每天把你的监测词拿到各个AI里问一遍，把回答原样存下来，跟昨天的对比，变了就报警。30项专利，主要在这套比对和归因逻辑上。

30项专利自研算法每周迭代

50多个平台，但不能保证永远第一

国内外主流AI都在监测范围内。但有句话要说在前面：这些平台自己也在频繁改算法。我们能保证的是跟着它变、掉了马上知道，不能保证永远排第一。

50+平台国内外覆盖跟着算法更新

交付什么，开工前先写清楚

每个月产出多少篇内容、覆盖哪些词、什么时候交，开工前列成表。做不到会提前跟你说，不会拖到月底才告诉你没做完。进度你自己随时能查。

交付清单进度可查做不到提前说

数据安全与合规

你的后台数据、客户数据我们不碰，也不需要。素材走加密通道传。内容发布前过一遍合规检查，避免夸大宣传这类表述被平台判定违规。

数据隔离合规检查不碰客户数据

一些事实

不吹的数字，都在这

最后一个是我们被问得最多的

30

项技术专利

60+

服务过的品牌

50+

在监测的AI平台

1个月

平均见效周期