这个客户是做功效型护肤的，产品本身不差，电商评分也在前列。找我们的时候，问AI「敏感肌修护产品推荐」，它稳定排第四。团队之前自己试过改官网，两个月没动静，才来找我们。

接手时看到的状况

我们先把四个平台里提到它的回答全部拉出来，逐条看引用来源。很快发现了卡点：AI在回答里引用的是三篇小红书测评，不是官网。那三篇测评整体是正面的，但都写于产品上市初期，提到的成分信息已经过时了一版。也就是说，AI对它的全部认知，建立在两年前的第三方内容上。

做了什么

  • 把成分和肤质适配的内容重排了一遍：官网按「成分—适用肤质—不适用人群」的结构重新组织，每个成分单独成段，方便AI摘录
  • 补了12篇垂媒稿：选的都是AI经常引用的那几个美妆垂媒，内容围绕成分科普和真实使用场景，不写软文腔
  • 更新了三篇老测评的跟进内容：联系最初发测评的作者，补充新版配方信息——这条花的时间最长，但起了关键作用

结果和没做的事

第7周开始，「敏感肌修护」相关的几个问题里它的推荐位升到第2；第11周起稳定在第1，四个平台里有三个是这个位置，一个在第2。没做的事也说清楚：这个结果只覆盖功效护肤这个类目，客户想顺带冲彩妆关键词，我们没接——那是个新战场，需要重新做信源，别指望一项工作两头来收益。