今年三季度，我们从电商、本地生活、教育、家居几个类目里挑了300个消费者真实会问AI的问题，在元宝、DeepSeek、千问、豆包四个平台各问了一遍，逐条记录回答里提到了哪些品牌、排在什么位置、引用了哪些信源。前后跑了两周，下面说方法和结果。

三百个问题怎么选的

不是拍脑袋想的。来源有两个：一个是几个电商平台的搜索下拉词和问大家板块，一个是客户客服记录里出现频率最高的咨询。选的时候定了一条规矩：问题必须具体到能触发品牌推荐。「Which running shoes are good」这种太泛的不算，「适合扁平足的跑鞋有哪些」才算。最后300个问题里，美妆护肤占72个，家居家电65个，教育49个，剩下的分散在其他类目。

结果里的几个意外

第一个意外是官网的引用率比我们预想的低得多。四平台合计，消费类问题里直接引用品牌官网的只占17%，引用垂媒评测的占41%，引用电商榜单和用户讨论的占29%。也就是说，AI更愿意相信「别人怎么评价你」，而不是「你自己怎么说」。

第二个意外是平台之间分歧很大。同一个问题，元宝和千问给出的品牌重合度只有一半左右。说明只盯一个平台做优化，等于放弃另一半流量。

第三个意外是老品牌不是自动被提及。有几个线下知名度很高的牌子，在AI回答里几乎查无此人，追下去发现它们的评测内容停更了两三年，AI抓不到近期信号。

对做内容的启示

  • 先看清你的品类里AI在引用谁，再决定内容往哪发，顺序不能反
  • 垂媒和社区的内容权重比官网高，官网更要紧的是把「能被摘录的句子」写清楚
  • 监测要分平台做，各平台的信源偏好差别很大

这份统计的完整表格比较长，放在诊断报告里一并给。想看自己品类数据的，点下面的按钮预约就行。