小鹅通直播学习数据常见问题

情景1：

问：为什么用户进入直播间领券/签到/抽奖，但是直播观看时长为0？

答：直播间播放器处于播放状态才会被视为有效学习上报，领券/签到/抽奖动作与观看时长无必然关系，用户可能存在仅参与互动但实际未播放的情况。

情景2：

问：为什么用户进入过直播间，但是观看时长为0？

答：若用户观看直播停留不足10秒，则会被记为0秒。

情景3：

问：用户使用校园网，进入过多场直播间观看，但是观看时长为0？

答：部分校园网存在限制，导致学习数据无法正常上报，建议尝试考虑切换网络观看。

情景4：

问：用户观看直播期间，切换过不同设备/端口观看，学习时长会累计吗？

答：均会累计。